الأسعار يتم احتساب الأسعار المتفق عليها في الاتفاقية عند استلام (فاستلو) للشحنة ويتم اخذ واعتماد الوزن الفعلي او الوزن الحجمي ايهما اكبر في حال الشحن لمدينة غير مدينة المرسل, والوزن الحجمي المتري يحتسب طبقا لمعادله "اياتا" التالية: (الطول × العرض × الارتفاع (سم)) ويقسم الناتج على 5000
الفواتير والتعديلات اذا كانت الخدمة المختارة أو الوزن أو الوزن البعدي المدخل غير صحيح فيحق لـ (فاستلو) ان تجري التصحيحات المناسبة على بوليصة الشحن و الفاتورة في أي وقت وتحميل الفرق بالسعر على (العميل).
رفض الشحنات يحق لـ (فاستلو) رفض أو توقيف أو إلغاء أو تأجيل أو اعادتها في أي وقت اذا كانت الشحنة ستسبب ضرر للشحنات أو البضائع أو الأشخاص الأخرين أو إذا كان نقلها محظوراً حسب القانون أو مخالفة لهذه الشروط.
المواد غير المقبولة لا يمكن استلام او توصيل أو شحن كل من النقود, المتفجرات, الجثث, أعضاء الجسم, الأسلحة, المواد الإباحية, النباتات, النفايات الخطرة, الحيوانات الميتة أو الحية, وكل شيء ممنوع بيعه أو تصديره أو استيراده.
التعبئة والتغليف يجب على (العميل) تعبئة وتغليف الشحنة بطريقة جيدة تتلاءم مع طبيعة ما بداخل الشحنة و وضع العلامات المناسبة من ملصقات على الشحنة وعلية فأن (فاستلو) غير مسؤولة عن الإضرار الناتجة من سوء التعبئة والتغليف, كما ان (فاستلو) ليست ملزمة بأي تلف ينشأ من التغييرات في درجات الحرارة أو الضغط الجوي.
فحص الشحنات يمكن لـ (فاستلو) ان تختار أو بناء على طلب الجهات المختصة فحص أو فتح أي شحنة وتفتيشها في أي وقت ولن تتحمل أي التزامات من أي نوع نتيجة لذلك.
التأمين على الشحنة مالم يفصح (العميل) عن القيمة المعلنة مع دفع رسوم التأمين لهذه القيمة فأن (فاستلو) غير ملزمة بتعويض (العميل) عن ضياع أو تلف الشحنة بأكثر من قيمة التأمين المجاني المذكورة في الاتفاقية.
المطالبات يجب تقديم جميع المطالبات للشحنات المفقودة خطياً في مدة أقصاها واحد وعشرون يوم من تاريخ الشحن. كما يجب تقديم جميع المطالبات للشحنات التالفة خطياً في مدة أقصاها يومين من تاريخ التسليم للمستلم. وان عدم التزام (العميل) بهذه المدد يسقط حقه في المطالبة بالتعويض عن الفقدان او التلف.
الشحنات المهملة أو المتروكة أو المعادة اذا تعذر تسليم الشحنة لأي سبب من الأسباب, مثل: بيانات غير صحيحة للتواصل مع العميل أو عدم الرد على تواصلنا أو تجاهل العميل استلام شحنته أو تم رفض الشحنة من الجهات الحكومية فأنه يحق لـ (فاستلو) التصرف كما تشاء بعد مضي ثلاثة أشهر من تاريخ الشحن, على سبيل المثال لا الحصر: إرجاعها أو تخزينها أو اتلافها أو غيره. كما يبقى (العميل) مسؤولاً عن أية تكاليف ورسوم ومصاريف تنتج عن إرجاع أو تخزين أو إتلاف الشحنة.
الدفع عند التسليم في حال عدم كتابة قيمة البضاعة فلن يتم مطالبة المستلم بأي قيمة ولن تكون (فاستلو) مسؤولة عن أي تعويض أو أي مطالبات.
شروط وأحكام أخرى أي تغييرات من قبل الحكومة السعودية توثر على التكلفة النقل أو التوصيل أو الشحن سيتم بناء عليها مراجعه اسعار (فاستلو).